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Durchblick verloren?

Hier finden Sie Antworten, auf Ihre Fragen.
Falls Ihre Frage nicht dabei ist, einfach eine Mail mit der Problembeschreibung an m.bielefeld@s-w-stoffe.com schicken.

1. Ich möchte bei Ihnen kaufen - wie geht das?

2. Wie hoch ist die Mindestbestellmenge, bzw. wie viele Meter bekomme ich geliefert?

3. Was ist ein Coupon?

4. Wie ist der Ablauf einer Bestellung?

5. Wie lauten die Zahlungsbedingungen für Neukunden?

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

7. Sind alle Artikel im Shop sofort lieferbar?

8. Kann ich sammeln und mehrere Bestellungen zusammen verschicken lassen, um Portokosten zu sparen?

9. Kann ich Muster erhalten?

10. Darf ich die Artikelbilder verwenden?

11. Gibt es vorgeschriebene Verkaufspreise, bzw. wie soll ich kalkulieren?

12. Muss ich mich an die UVP halten?

13. Wann lohnt sich eine Bezahlung mit Skonto-Abzug?

14. Was mache ich bei einer Adress-, Namens- oder sonstigen Änderungen?

15. Wie ändere ich mein Passwort?

16. Wie ändere ich meine/n e-Mail-Adresse / USt-Id.-Nr. / Benutzernamen?

17. Wie ändere ich meine Adresse?

18. Wie finde ich die Artikelnummer von einem Artikel heraus, den ich schon mal bestellt habe?

1. Ich möchte bei Ihnen kaufen - wie geht das?

Sie müssen unter der Rubrik 'Anmelden' ein Benutzerkonto anlegen (Link).

Wir verkaufen grundsätzlich nur an Gewerbetreibende; wir benötigen daher Ihren Gewerbenachweis!
Diesen können Sie bei der Anmeldung als Datei anhängen oder uns per Mail
(bestellung@s-w-stoffe.com), Fax oder Post zuschicken.
[Sie sind bereits Kunde bei uns? Dann schicken Sie einfach eine formlose Mail mit diesem Hinweis und wir werden Sie freischalten.]

Nach Prüfung werden wir Ihr Benutzerkonto schnellstmöglich freischalten.
Dann können Sie die Preise der Artikel sehen und bestellen.

 


 

2. Wie hoch ist die Mindestbestellmenge, bzw. wie viele Meter bekomme ich geliefert?

Eine Mindestbestellmenge gibt es nicht.
Wir versehen allerdings manche Kunden, die keinen Facheinzelhandel mit Ladenlokal führen, mit einem Preisaufschlag.

Es müssen lediglich ganze Coupons abgenommen werden. Die Couponlängen stehen in den Artikelbeschreibungen.
Bitte beachten Sie, dass Abweichungen der Couponlängen nicht immer vermeidbar sind.

In folgendem Bild wird die Handhabung der Bestellmenge im Shop erklärt:

           

Erklärung Coupongröße

 


 

3. Was ist ein Coupon?

Als Coupon (auch Ballen genannt) wird die Form bezeichnet, bei der ein Stoff durch Falten und Wickeln der Länge nach, eine leichter zu handhabende Größe erlangt.

 


 

4. Wie ist der Ablauf einer Bestellung?

Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und unter 'Zur Kasse' die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine automatisierte e-Mail mit der Bestätigung Ihrer Anfrage.
Wir stellen Ihre Bestellung zusammen und versenden diese.

Sie erhalten i.d.R. von uns im Verlauf des Tages der Bestellung eine e-Mail mit Angaben der Menge und/oder der Verfügbarkeit der Artikel.
Diese Mail dient nur zur Information und die Bestellung kann nach dem Erhalt der Mail nicht geändert werden.

Falls ein Artikel nicht lieferbar ist, erfolgt der Vermerk 'ausverkauft'.
Falls ein Artikel in Kürze wieder nachkommt, erfolgt der Vermerk 'in Rückstand genommen' und der Artikel wird i.d.R. portofrei nachgeliefert.

 


 

5. Wie lauten die Zahlungsbedingungen für Neukunden?

Neukunden bekommen nach der ersten Bestellung eine Rechnung zugeschickt, die sie per Vorkasse bezahlen müssen.
Ist diese Rechnung beglichen, wird die Bestellung verschickt.

Die zweite Bestellung wird dann auf Rechnung, zu unseren derzeit gültigen Zahlungsbedingungen (zu finden in den AGBs), verschickt.

Die dritte bis fünfte Bestellung wird erst verschickt, wenn die vorherige Rechnung beglichen ist (auch wenn diese Rechnung noch nicht fällig ist!).

Danach kann auf Rechnung gekauft werden, mit einem maximalen Saldo von 1000€.
Darüber hinausgehende Beträge nach individueller Absprache.

Für ausländische Kunden gelten abweichende Zahlungsbedingungen.

 


 

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Nähere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier:

Lieferung und Versand

 


 

7. Sind alle Artikel im Shop sofort lieferbar?

I.d.R. sind alle Artikel aus dem Shop sofort lieferbar, sofern nicht explizit ein Liefertermin angegeben ist.

Es kann jedoch vorkommen, dass Artikel, durch Verkauf ab Lager oder ab Wagen, ausverkauft, aber noch im Online-Shop verfügbar sind.
Sollte dies der Fall sein, werden Sie, wie in Punkt 3 beschrieben, davon in Kenntnis gesetzt.

Wir sind sehr bemüht, das Online-Angebot immer auf dem aktuellsten Stand zu führen.

 


 

8. Kann ich sammeln und mehrere Bestellungen zusammen verschicken lassen, um Portokosten zu sparen?

Das ist nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache möglich.
Wir haben leider nicht ausreichend Lagerfläche, um dies zu ermöglichen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis, wenn wir dem Wunsch, Bestellungen zusammen zu verschicken, nicht immer nachkommen können.

 


 

9. Kann ich Muster erhalten?

Leider haben wir keine fertigen Musterkarten zum Verschicken.

Wir können Ihnen gegebenenfalls eine Griffprobe zukommen lassen oder wenn es sich nur um wenige Farben handelt, auch die gewünschten Farben.

Alternativ bieten wir den Versand von Farbkopien der Musterkarten an.
Diese können Sie sich bei vielen der Standardartikel auch selbst im Shop herunterladen.

 



10. Darf ich die Artikelbilder verwenden?

Die Verwendung der Bilder aus unserem Shop ist in unseren AGB geregelt:

§10 Verwendung von Produktbildern
Kunden der Scheffer & Wiggers GmbH ist es gestattet, Produktbilder aus unserem Internetshop unter folgenden Bedingungen zu benutzen:
Wenn das Foto als Werbe- oder Produktfoto im Shop oder auf der Homepage verwendet wird, muss der Artikel zuvor gekauft worden sein.
Eine Nutzung der Bilder, um Artikel anzubieten, die noch nicht gekauft worden sind, ist definitiv nicht gestattet!

 



11. Gibt es vorgeschriebene Verkaufspreise, bzw. wie soll ich kalkulieren?

Einige wenige Artikel unterliegen einer UVP (siehe Frage 12).
Falls eine UVP vorliegt, finden Sie diese immer in der Artikelbeschreibung.
Bei anderen Artikeln schreiben wir keine Verkaufspreise vor.

Wir bitten aber alle Kunden um eine angemessene Kalkulation!
Der Preiskampf durch das Internet nimmt stetig zu, sodass immer öfter zu sehr günstigen Preisen weiterverkauft wird. Bitte bedenken Sie, dass viele Einzelhändler Gehälter für Angestellte, Mieten, Verpackungslizenzen und vieles mehr zahlen müssen. Zudem kommt ab einem gewissen Umsatz die Abfuhr der Umsatzsteuer hinzu.

Wir sprechen uns daher gegen „Ramschpreise“ auf Facebook, DaWanda und anderen Online-Plattformen aus.
Wenn Sie Fragen zur Kalkulation haben, können Sie sich gerne bei uns melden!

 



12. Muss ich mich an die UVP halten?

Die UVP (Unverbindliche Preisempfehlung) stellt, wie der Name schon sagt, eine Empfehlung dar.
Sie dient dazu, unseren Kunden einen angemessenen Preis beim Weiterverkauf zu ermöglichen.
Es besteht keine rechtliche Bindung, sich an diese zu halten.

Jedoch wünschen wir uns, dass diese eingehalten wird.

 



13. Wann lohnt sich eine Bezahlung mit Skonto-Abzug?

Eine Zahlung mit Abzug des Skontobetrags lohnt sich (fast) immer!
Der Skonto ist quasi ein Rabatt. Warten Sie mit der Bezahlung länger, lassen Sie sich diesen Rabatt entgehen.

Hier eine einfache Rechnung die zeigt, dass sich die Zahlung i.d.R. lohnt:

 

Sollte für die Zahlung kein Dispo-Kredit in Anspruch genommen werden, ist die Ersparnis noch höher!

 



14. Was mache ich bei einer Adress-, Namens- oder sonstigen Änderungen?

Bei Änderungen diese bitte in Ihrem Benutzerkonto vornehmen und zusätzlich eine Mail an verkauf@s-w-stoffe.com verfassen, da Änderungen aus dem Shop nicht automatisch in unsere Warenwirtschaft übernommen werden.

 



15. Wie ändere ich mein Passwort?

Unter ‚Benutzerkonto Information’ (Link) einfach ein Häkchen bei ‚Passwort ändern’ setzen und es öffnet sich die Maske für die Eingabe eines neuen Passworts; dieses durch klicken auf ‚Speichern’ bestätigen.

 



16. Wie ändere ich meine/n e-Mail-Adresse / USt-Id.-Nr. / Benutzernamen?

Unter ‚Benutzerkonto Information’ (Link) können Sie Ihre/n bisherige/n Mail-Adresse / USt-Id.-Nr. / Benutzernamen ändern und bestätigen die neue Angabe durch klicken auf ‚Speichern’.

 



17. Wie ändere ich meine Adresse?

Im Adressbuch (Link) können Sie sowohl Ihre Rechnungsadresse, als auch die Versandadresse ändern.
Zudem können Sie über den Button ‚Neue Adresse’ weitere Adressen erstellen.

 



18. Wie finde ich die Artikelnummer von einem Artikel heraus, den ich schon mal bestellt habe?

Unter ‚Meine Bestellungen’ (Link) können Sie alle Ihre zurückliegenden Bestellungen einsehen und so den gesuchten Artikel finden.